В июне-августе 2016 года ERV застраховала 237 тыс. туристов, путешествующих за границу, и 18 тыс. туристов, путешествующих по Украине. За летний период компания зарегистрировала 3 723 страховых случая на сумму 17,5 млн. грн., из них 42 случая в Украине. По сравнению с летним периодом прошлого года количество туристов, застрахованных компанией, возросло на 47%, при этом выезжающих за границу – на 44%, путешествующих по Украине – на 100%.
Количество страховых событий c туристами увеличилось на 59% по сравнению с летом прошлого года. Больше половины обращений о страховых событиях поступило в компанию из Турции (60%). Заявления о страховых событиях с туристами в Украине поступали преимущественно из Карпат и Одессы.
В 96% случаев туристы нуждались в амбулаторной помощи. Средняя стоимость амбулаторного случая за границей составила 105 евро. В 102 случаях (3%) туристам понадобилось неотложное стационарное лечение, средняя стоимость которого составила 2 240 евро. Также ERV было урегулировано 3 случая, в которых потребовалась организация и оплата медицинской эвакуации и репатриации туристов. Средняя стоимость таких услуг для компании составила 2 490 евро.
Дважды этим летом туристы обращались в ERV в связи с проблемами с багажом. В одном случае туристы понесли непредвиденные расходы из-за задержки прибытия багажа свыше 6 часов, ERV компенсировала застрахованным стоимость приобретенных ими вещей первой необходимости. Во втором случае, который произошел в Италии, вещи и документы туристов были похищены из оставленной на стоянке машины. ERV компенсировала туристам стоимость украденных вещей, а также расходы на оформление временного паспорта. Сумма компенсаций, выплаченных ERV по страховым случаям с багажом составила 15 000 грн.
В летнем сезоне ERV получила 8 обращений о финансовых потерях, связанных с невозможностью совершить запланированную поездку. В 6 случаях причиной отмены поездки туристами стал отказ в визе или задержка выдачи визы. Одна поездка не состоялась из-за внезапного заболевания туриста, еще одна – из-за отказа во въезде в страну путешествия (Израиль). Общая сумма компенсаций по случаям отмены поездки составила 140 тыс. грн.
