Feedback
Your opinion is very important to us! Any feedback is greatly appreciated in order to improve our services for you.
Наталья
07 September 18
Добрый день! В планах поездка в Грузию с восхождением на Казбек, в связи с чем нужна страховка с покрытием эвакуации вертолетом. Как найти этот пакет на Вашем сайте? И какова будет цена?
Добрый день, Наталья! На сайте, к сожалению, такого пакета Вы не найдете. Для данного путешествия Вам нужна программа В с активным отдыхом. Но страхование восхождения на высоту более 3500 м предполагает получение специального разрешение. Если Вы предполагает совершить восхождение на высоту более 3500 м, то, чтобы оформить страховку, Вам необходимо в произвольной форме написать запрос на страхование в нашу страховую компанию (email: zvit@erv.ua), в котором указать всю информацию по Вашей поездке (сроки поездки, куда планируете совершить подъем, на какую высоту и пр.). Цена страхового полиса будет зависеть от количества дней Вашего путешествия.
Наталья Ковальчук
03 August 17
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность компании и Даниила, который вёл нас с сыном. Я не ожидала такого сервиса, а отношения так тем более. Буду вас советовать всем. В нашем страшном случае, компания вела себя не только профессионально но и человечно. Низкий вам поклон. Жаль, что вы занимаетесь только тур страхованием. С вами, я бы всё застраховала. Спасибо.
Татьяна
12 May 17
Добрый день,
лечу за границу с 13 по 19 мая, выбираю дату вылета 13 мая, обратную дату мне система дает не раньше 28. Почему?
Татьяна, Система автоматически расчитывает дату окончания периода страхования и увеличивает период страховния на 15 дней. Эти 15 дней не застрахованы и не оплачиваюся Вами, но увеличивают период, в пределах которого Вы можете использовать застрахованное количество дней, указанное Вами в поле "Продолжительность" поездки. Эта опция установленна по умолчанию для того, чтобы 1) в случае если дата отправления поездки сместится на несколько дней, избежать необходимости переоформлять полис, 2) при подаче на Шенгенскую визу полисы соответствовали требованиям консульств и Визового кодекса ЕС. Ваш полис начнет действие с момента пересечения границы Украины и окончит действие спустя то количество дней поездки, которое Вы указали в поле "Продолжительность" поездки. С уважением, ERV Украина
Елена Полунина
06 April 17
Уважаемая Светлана, а также сотрудники компании ERV Украина!

Я глубоко признательна всем Вам за оперативность и понимание ситуации, в которой оказалась моя мама – Дубинчак Раиса – прибывшая в Швецию навестить меня. Я благодарна за оперативную и конструктивную работу, связанную с погашением счета за госпитализацию моей мамы. Это была непосильная сумма для нее самой как пенсионерки, так и для меня. Приятно понимать, что в Украине есть компании, которым можно доверять, которые способны по-европейски вести свой бизнес, не теряя при этом человеческое лицо. Особую благодарность я бы хотела высказать Светлане за то, что она всегда была на контакте, оставалась вежливой и сдержанной, конструктивной и знающей сотрудницей, способной находить быстро неординарные решения.
Спасибо за все! С нашей стороны мы обязательно будем рекомендовать Вашу компанию другим клиентам и надеемся, что в дальнейшем Ваш бизнес будет процветать!
Богдана
22 September 16
В каком разделе вашего сайта можно найти что подразумевается под "активным отдыхом"? Буду благодарна за ссылку или развернутый ответ.
Спасибо!
Богдана, здравствуйте, С определением активного отдыха (Активный туризм) можно ознакомиться в полном тексте условия страхования по ссылке, пункт 1.13.2. Если Вас интересует покрытие страховым полисом какого-то конкретного вида спорта, активностей, развлечений или времяпровождения, Вы также можете проконсультироваться с нами по е-мейл или тел. 044 220 00 07. С уважением, ERV Украина
Дмитрий
11 May 16
Сбирались ехать с ребенком в Болгарию - Варна. Ребенку год и 4 месяца. Себе взяли какую-то дешевую страховку, а ребенку нас уговрили в турфирме взять дорогую страховку от ERV Украина. Ну взяли ее. В середине поездки у дочери поднялась температура к вечеру и горло болело похоже. Звонили в ERV сразу и нам сказали ждать. Попросили зачем-то выслать скан оригинала страховки, хотя этого нигде в требованиях нет. Дальше выслал скан им и общался по почте электронной с ними. Это была почти ночь уже, около 9 вечера я им позвонил. Через часа 1.5 они ответили мне, что не смогли найти русскоязычного врача в такое время. Так как дочь чувствовала себя вполне нормально, то решили перенести на завтра все. Завтра к обеду приехал врач на машине и проверил все. Выписал лекарств на 50 лев. Купили, чеки сохранили. Врач хороший попался, говорил по русски вполне хорошо - все было понятно. Забрал копию страховки. Выписал рецепт, кстати, его тоже сохранили.

Дальше по приезду домой мы все копии документов (паспорта, оригинал страховки, чеки, рецепт, скриншот из личного кабинета оператора сотовой связи Болгарии с указанием номера по которому звонили в страховую) отправил в Киев в офис ERV. И вроде через неделю где-то на карту жене пришла денюшка.

Работа компании твердая 5.

Но я понимаю тех, кто недоволен компанией и понимая то, что страховикам главное побольше прибали получить - дам советы всем:
1) сохраняйте и получайте ВСЕ документы о медпомощи. Чеки, распечатки с телефонными звонками и суммах потраченных, рецепты. Все должно быть оформлено нормально. Печати, ФИО врачей и т.д, даты. Проверьте все 10 раз лучше.
2) Не пропустите сроки.
3) Прочитайте договор со страховой и отметте все самое важное.
4) Нет времени ждать врача от страховой? Вызывайте скорую или сами едьте в любое ближайшее медучереждение.

Страховая хочет сэкономить, но если все сделать в соответствии с договором, то на Вас сэкономить не получится =)
ERV свои обязанности выполнила и в итоге заплатив за страховку 300 грн. (20 лев) - мы получили от страховой полное возмещение затрат, что окупилось вдвойне.
Ольга Кудинова
28 March 16
Ребята, спасибо огромное вашей команде за порядочность, оперативность и заботу о клиентах. Сегодня в 18 часов зарегистрировала страховой случай в Нетании, Израиль. Сработали очень качественно и быстро, еще и врача замечательного направили на выезд. СПАСИБО ВАМ!
We accept - Portmone
© 2013-2018 PJSC «European Travel Insurance»
Site development: Webberry