Вопросы и отзывы
Наталія Байбаровська
07 Апрель 19
Доброго вечора, купила у Вас онлайн страхівку, але на емейл мені її не відправили, хоча кошти з рахунку були зняті, як це розуміти?

Добрий день! Можливо відбувся технічний збій. Надішліть, будь ласка, квитанцію про оплату на адресу info@erv.ua, і ми перевипустити Ваш страховий поліс і надішлемо Вам на емайл

Светлана Мельник
27 Март 19
При бронировании авиа билетов с МАУ воспользовалась опцией страхование путешествующих (ERV). Получили электронные билеты, но нигде не указаны данные по страховке. В каком виде должно быть получено подтверждение о страховании и какие контактные данные могут использоваться при страховой ситуации?

Добрый день! Страховой полис приходит на указанный Вами электронный адрес от Amadeus Insurance Hosting. Проверьте, пожалуйста, свою почту, возможно, письмо попало в спам. Если полис так и не пришел, пришлите, пожалуйста, квитанцию об оплате на адрес info@erv.ua, мы перевыпустим Ваш полис и направим Вам.

Iryna Bogdanova
14 Февраль 19
При бронировании авиа билетов с МАУ воспользовалась опцией страхование путешествующих (ERV). Получили электронные билеты, но нигде не указаны данные по страховке. В каком виде должно быть получено подтверждение о страховании и какие контактные данные могут использоваться при страховой ситуации? Покрывает ли страховка, оформленная при покупке авиа билетов, весь период пребывания в стране - от прилета до обратного вылета? Спасибо

Добрый день! При оформлении страховки через сайт МАУ на указанный Вами электронный адрес приходит элетронный страховой полис, отправитель которого Amadeus Insurance Hosting. При возникновении страховой ситуации Вам следует обратиться по номеру телефона, указанном в страховом полисе и следовать инструкциям оператора. Страховой полис покрывает весь период Ваше путешествия, в него автоматически подтягиваются даты вылета и прилета согласно Вашим билетам.

Дмитрий _
04 Январь 19
Довольно часто при покупке путевок у туроператоров, страховка от компании ERV уже автоматически была включена в стоимость. Были мелкие страховые случаи и никаких проблем с этой компанией при обращении не возникало. Недавно при самостоятельном планировании поездки за границу понадобилась страховка, решил приобрести проверенную компанию, а тут еще и электронный полис оказался. В результате сэкономил время и получил страховку прямо себе на телефон. Удобно и быстро!

Спасибо большое, Дмитрий, за Ваш отзыв. Рады быть Вам полезны. Приятных путешествий!

Nadiia ZINOVYCH
04 Январь 19
У меня украли из чемодана вещи во время путешествия по маршруту Женева - Киев - Одесса, самолёт компании МАУ. Вылет из Женевы(02.01.19, рейс GVA-KBP,PS 486) был задержан на полтора часа, поэтому мы прилетели в Киев в 19 часов, а на Одессу самолёт (KBP-ODS,PS 55 ) вылетел в 19:30. Нас ждали, я и ещё 2 пассажира прилетели в Одессу, а наш багаж остался в Киеве. Я получила чемодан только 03.01.19. около 16часов. Сотрудники компании зарегистрировали недовес чемодана, о чем есть документ. При осмотре содержимого чемодана я обнаружила пропажу вещей. Хочу получить информацию о моих действиях для получения моральной и материальной компенсации.

Добрый день! Прежде всего необходимо сообщить о страховом случае. Сделать это можно через сайта https://erv.ua/onlain-servis/soobshchit-o-strakhovom-sobytii/

Обратите внимание, что в случае уничтожения, повреждения или опоздания багажа, сообщить о наступлении страхового события надо не позднее 24 часов с момента наступления события, не учитывая выходные и праздничные дни.

Вікторія Поліщук
03 Январь 19
Чи страхує компанія вагітних подорожуючих за кордон? Які умови і документи потрібні?

Добрий день, Вікторія!

Страхування медичних витрат під час подорожі за кордон за програмою В передбачає організацію та оплату невідкладної гінекологічної допомоги у строк вагітності, що не перевищує 28 тижнів.

Елена Фокина
30 Декабрь 18
Здравствуйте. Подскажите какая ассистирующая компания работает в Египте и перечень ваших партнёрских медицинских центров в Хургаде и Шарм Ель Шейхе (на экстренный случай)?

Здравствуйте, Елена!

Ассистирующая компания указана в Вашем страховом полисе. В случае наступления страхового события свяжитесь с ассистирующей компанией по номеру телефона, указанному в страховом полисе.

© 2013-2019 ЧАО «Европейское Туристическое Страхование»
Разработка сайта: Webberry