+38 044 220 00 0704071, г. Киев, ул. Спасская, 5 (вход с ул. Хорива)

Вопросы и отзывыВаше мнение очень важно для нас! Оставьте Ваш отзыв о наших услугах или задайте интересующий Вас вопрос, и мы постараемся ответить Вам максимально быстро.

    Вопросы и отзывы

    Вопросы и отзывы
    captcha

    Дмитрий

    11-05-16 17:36

    Сбирались ехать с ребенком в Болгарию - Варна. Ребенку год и 4 месяца. Себе взяли какую-то дешевую страховку, а ребенку нас уговрили в турфирме взять дорогую страховку от ERV Украина. Ну взяли ее. В середине поездки у дочери поднялась температура к вечеру и горло болело похоже. Звонили в ERV сразу и нам сказали ждать. Попросили зачем-то выслать скан оригинала страховки, хотя этого нигде в требованиях нет. Дальше выслал скан им и общался по почте электронной с ними. Это была почти ночь уже, около 9 вечера я им позвонил. Через часа 1.5 они ответили мне, что не смогли найти русскоязычного врача в такое время. Так как дочь чувствовала себя вполне нормально, то решили перенести на завтра все. Завтра к обеду приехал врач на машине и проверил все. Выписал лекарств на 50 лев. Купили, чеки сохранили. Врач хороший попался, говорил по русски вполне хорошо - все было понятно. Забрал копию страховки. Выписал рецепт, кстати, его тоже сохранили.

    Дальше по приезду домой мы все копии документов (паспорта, оригинал страховки, чеки, рецепт, скриншот из личного кабинета оператора сотовой связи Болгарии с указанием номера по которому звонили в страховую) отправил в Киев в офис ERV. И вроде через неделю где-то на карту жене пришла денюшка.

    Работа компании твердая 5.

    Но я понимаю тех, кто недоволен компанией и понимая то, что страховикам главное побольше прибали получить - дам советы всем:
    1) сохраняйте и получайте ВСЕ документы о медпомощи. Чеки, распечатки с телефонными звонками и суммах потраченных, рецепты. Все должно быть оформлено нормально. Печати, ФИО врачей и т.д, даты. Проверьте все 10 раз лучше.
    2) Не пропустите сроки.
    3) Прочитайте договор со страховой и отметте все самое важное.
    4) Нет времени ждать врача от страховой? Вызывайте скорую или сами едьте в любое ближайшее медучереждение.

    Страховая хочет сэкономить, но если все сделать в соответствии с договором, то на Вас сэкономить не получится =)
    ERV свои обязанности выполнила и в итоге заплатив за страховку 300 грн. (20 лев) - мы получили от страховой полное возмещение затрат, что окупилось вдвойне.

    :



     

    Ольга Кудинова

    28-03-16 09:52

    Ребята, спасибо огромное вашей команде за порядочность, оперативность и заботу о клиентах. Сегодня в 18 часов зарегистрировала страховой случай в Нетании, Израиль. Сработали очень качественно и быстро, еще и врача замечательного направили на выезд. СПАСИБО ВАМ!

     

    Тамара Новицкая

    22-03-16 12:23

    Я очень осталась довольна работой этой страховой компанией и советовала всем друзьям ! У нас был случай в Израиле , у ребёнка поднялась очень высокая температура! Мы позвонили в страховую , нам в течение некоторого времени предоставили координаты куда поехать( а был Шабат) , оплатили сразу на месте врача и анализы ,что было очень удобно. Правда темп не опускалась и мы обратились опять к врачам ! Предупредили что идём ! Обещали выплатить в Киеве ! Ждём выплату! Будем всегда страховаться у вас!

     

    Оксана

    21-01-15 11:10

    Добрый день! Скажите, если мы приобретаем страховку на случай отмены поездки, то является ли банкротство туроператора и последующая за ним отмена поездки страховым случаем? И в каком объеме выплачивается страховка?

    :

    Здравствуйте, Оксана.

    Нет, к сожалению, договор страхования отмены или прерывания поездки в нашей компании не покрывает риски, связанные с неплатежеспособностью или банкротством туроператора. Обеспечить покрытие таких рисков мы можем исключительно в рамках договоров добровольного страхования ответственности, заключенных между страховой компанией и туроператором, но не между страховой компанией и туристом. Рекомендуем Вам обратиться с вопросом о наличии такого договора к ТО, у которого Вы планируете приобретать тур.

    С уважением,
    ERV Украина

     

    Оксана Воробьева

    11-09-14 14:27

    Всем настоятельно советую обходить эту страховую компанию стороной!!!!!! Просто забудьте о ней!!!! Отдыхали в Греции в июле 2014, на второй день отдыха муж травмировал ногу в отеле. Звонила в страховую, нас направили к отельному врачу, который повторял фразу "все ок", мы говорим надо в больницу к врачу, а он нам говорит зачем, "все ок". В больницу мы все таки поехали, но у них не работал аппарат, где можно сделать снимок, поехали в другой город... Весь отпуск муж провел на костылях. По приезду в Киев мужу сделали операцию на ноге, после чего предстояло пройти курс реабилитации, так как нога не сгибалась даже на 90 градусов. страховая сказала предоставить чеки, мы все предоставили, обещали оплатить в течении 15 рабочих дней... Прошел месяц, а денег все нет... Звоню, интересуюсь, а мне отвечают, вам отправили по почте письмо с отказом в оплате. Хотя бы для приличия оплатили бы костыли или медикаменты, так и в этом отказали! Чтоб все понимали, стоимость костылей всего 35 € , но даже такая сумма для страховой очень большая, так что вообще можно говорить о счетах за хирургическое вмешательство.

    :

    Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв! По сути Вашей претензии хотели бы обратить Ваше внимание, что согласно условиям договора страхования Страховщик не оплачивает и не компенсирует стоимость лечения и услуг на продолжение лечения Застрахованного лица после его возвращения к месту постоянного проживания. Также Страховщик не покрывает расходы на приобретение или ремонт вспомогательных средств (очки, контактные линзы, слуховые аппараты, ингаляторы, протезы, костыли, инвалидные креста, измерительные приборы и пр.). Таким образом, у нас нет правовых оснований для выплаты возмещения заявленных Вами расходов на медицинские услуги, полученные в Украине, и приобретенные в Украине медикаменты, а также покупку костылей. Возмещение таких расходов, к сожалению, не предусмотрено страховым покрытием (Исключения из страхового покрытия).

    Оксана, обращаем также Ваше внимание на то, что ERV полностью выполнила свои обязательства по данному случаю согласно договору страхования. Для Вашего мужа был организован визит в клинику, неотложная медицинская помощь предоставлена. Стоимость этих услуг Вы не оплачивали, их оплатила страховая компания.

    Во избежание недоразумений, пожалуйста, всегда внимательно ознакамливайтесь с условиями страхования до отправления в поездку.

    С уважением,
    ERV

     
     
Мы принимаем —
© 2013-2017 ЧАО «Европейское Туристическое Страхование»
Разработка сайта: