В 2017 года ERV застраховала 749,1 тыс. туристов, путешествующих за границу, и 86,6 тыс. туристов, путешествующих по Украине. По сравнению с прошлым годом количество туристов, застрахованных компанией, возросло на 31,27 %, при этом выезжающих за границу – на 30,1 %, путешествующих по Украине – на 42,53 %. Наиболее популярными в 2017 были направления: Турция, Египет, Болгария, Кипр, Испания, Греция, ОАЭ и Таиланд.
В течение года компания зарегистрировала 10 617 страховых событий на сумму 56 млн 658 тыс. грн с туристами за границей и 73 страховых события в Украине на сумму 143 тыс. грн. Всего в 2017 году зафиксировано 116 крупных страховых событий стоимостью более 2 000 евро, а общая сумма выплат по ним составила более 18 млн грн.
Количество заявленных страховых событий c туристами в 2017 году увеличилось на 31% по сравнению с 2016 годом. Больше всего обращений поступило в компанию из Турции (47% или 4 997 случаев), на втором месте по количеству обращений оказался Египет (21% или 2 252 случая).
В 95% случаев туристы нуждались в амбулаторной помощи. Средняя стоимость амбулаторного случая за границей в 2017 году составила 100 евро. В 321 случае туристам понадобилось неотложное стационарное лечение, средняя стоимость которого составила 1 500 евро. В 2017 году ERV было урегулировано 22 случая с летальным исходом, в 17 из которых страховой компанией была организована репатриация тела в Украину, а в 4 случаях родственники застрахованного лица самостоятельно организовали репатриацию тела и получат возмещение понесенных расходов от страховой компании. В одном случае с летальным исходом был отказ со стороны компании, так как причиной смерти застрахованного лица стало употребление наркотических веществ и сопутствующие заболевания — СПИД и туберкулез. Также в прошедшем году был один случай, в котором потребовалась организация и оплата медицинской эвакуации туриста. Средняя стоимость услуг по организации и оплате медицинской эвакуации туристов или репатриации тел в случаях с летальным исходом для компании составила 3 000 евро.
Самые большие суммы расходов туристов в 2017 году, в размере полной страховой суммы 30 000 евро, были покрыты ERV:
1) по случаю инфаркта с летальным исходом в Швейцарии;
2) по случаю инсульта со стационарным лечением в Германии.
